Ponto Frio - finalmente uma alternativa de peso

Eu já escrevi (reclamei) bastante aqui sobre o mal atendimento que recebi da Americanas.com e do Submarino. E já há um ano não compro absolutamente nada nestas duas lojas virtuais. Vou me virando com Mercado Livre, e fazendo pequenas compras em uma ou outra loja pequena.

Em outubro de 2007 o Abner Neves deixou um comentário no blog perguntando que outra opção de loja online havia... e na época, quando parei para pensar, desanimei. Há sim, uma ou outra alternativa, mas normalmente lojas especializadas em algum tipo de produto. Ninguém com múltiplos departamentos e marcas à disposição...

... até agora! Felizmente! O Ponto Frio relançou sua loja online recentemente, investindo forte em variedade. Aproveitaram uma oportunidade de negócios que na minha opinião estava dando sopa desde a fusão Americanas/Submarino, considerando o crescente número de clientes insatisfeitos.

Nesta última segunda-feira fiz uma compra no Ponto Frio e constatei o seguinte: a navegação é simples, achar produtos é fácil, efetuar o pagamento é bolinho, mas a melhor parte: o produto chegou no meu endereço em 24 horas! Tudo funcionando.

Então, caro Abner, finalmente: pergunta respondida. :-)

ML

Os Opostos Se Atraem

Sim, é verdade o que dizem: Os opostos se atraem.

Eu havia escrito um post justamente dizendo o quanto as lojas online Submarino e Americanas.com eram diferentes... e agora vem esta notícia da fusão das duas empresas.

Segundo as notícias a Americanas.com fica com o controle, já que sua participação é de 53% na nova empresa resultante da fusão (chamada de B2W). Só espero que apesar disso a cultura que predomine seja a que vem do Submarino, que pelo menos segundo minha experiência como consumidor é uma cultura de maior respeito ao cliente.

Numa primeira análise, perde o consumidor, que terá uma única loja dominando 33% do mercado online brasileiro, e sem outras opções de grande expressão.

E no meio disso tudo um dado que achei curioso: a nova B2W será a quinta maior empresa puramente online do mundo! Isso em um país onde apenas 14.1% da população tem acesso à Internet.

Novas lojas em São Paulo

Trabalho na região do Brooklin Novo, em São Paulo. Quando consigo almoçar com um pouco mais de calma com algum amigo costumamos ir ao Shopping Morumbi ou ao Shopping Market Place logo em frente.

Eu já estava feliz porque recentemente foi inaugurado um restaurante Outback no Market Place. Sou vidrado no suculento Ribs On The Barbie tipicamente australiano do local, precedido do levemente picante Blooming Onion.

Mas hoje realmente fiquei surpreso: é que o Morumbi inaugurou neste final de semana sua nova ala, e revelou 80 novas lojas. As que mais me chamaram a atenção:

- AppleBee's: este restaurante com ambiente aconchegante é ideal para happy hours descontraídos... não vejo a hora de comer o tradicional Baby Back Ribs
- Oakley: no mesmo formato das lojas norte-americanas, esta também vende todos os pouco discretos, mas robustos modelos de óculos, incluindo os com MP3 player, e vários outros ítens como bonés, mochilas e roupas da famosa marca
- Casa do Churrasqueiro: uma pequena loja de acessórios que é o verdadeiro sonho de quem curte receber os amigos em casa para um churrasco
- FNAC: esta nova loja impressiona por seu tamanho e diversidade de produtos! Logo na entrada do piso inferior (é... são 2 andares) você dá de cara com uma gôndola de produtos Apple (notebooks, desktops, iPods e vários acessórios). Um fanático por tecnologia e eletrônicos passa nesta loja 1 hora fácilmente. Só de MP3 player devem ter umas 40 opções diferentes. Some a isso TVs, áudio, soluções para home-theathers, DVDs, CDs, livros, computadores, monitores, etc... E algo muito bacana: há lá duas estações de impressão da Kodak de auto-atendimento. Com poucos toques na tela touch-screen você manda fotos de seu celular via bluetooth para que a estação as imprima em alta qualidade.

Ficou faltando o cafezinho na tão aguardada Starbucks, que ainda não inagurou, apesar da matéria que a revista Veja dedicou a ela na edição desta semana.